Découvrez notre toute nouvelle collection dès maintenant
Collections
FAQ – Questions fréquemment posées
Comment puis-je suivre ma commande?
Allez sur la page de suivi et entrez votre numéro de suivi. Vous trouverez ce numéro dans l’e-mail de confirmation d’expédition que vous avez reçu lorsque votre commande a été envoyée. Suivez votre colis en quelques clics et restez informée à chaque étape du processus de livraison !
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?
Nous recevons actuellement un très grand nombre de commandes. Toutes les commandes sont expédiées sous 7 à 12 jours. Cependant, des retards peuvent survenir dans certains cas.
Les informations de livraison sont indiquées lors du processus d’achat et dans l’e-mail de confirmation.
Dans quel délai puis-je retourner un article?
Vous pouvez retourner les articles commandés dans un délai de 14 jours après la réception de la commande.
Pour plus d’informations sur le droit de rétractation, veuillez consulter nos conditions générales de vente sur notre site web.
Comment puis-je obtenir un remboursement?
Vous serez toujours remboursé(e) via le mode de paiement que vous avez choisi.
Si vous avez payé par carte de crédit, nous rembourserons le montant des articles retournés directement sur votre carte de crédit.
service client
Vous avez des questions concernant votre commande, notre gamme de produits ou autre chose ?
N'hésitez pas à contacter notre service client.
info@solianne.fr
Nos horaires d’ouverture sont les suivants :
Lundi à vendredi : 09:00 - 18:00
Dimanche : 10:00 - 15:00
Nous répondons dans un délai de 24 heures.